Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 26 juillet 2025

Chez Pokédeal, nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin de garantir une expérience client fluide et rapide.

📦 Délais de traitement

  • Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

  • Toute commande passée après 17h est traitée le jour ouvré suivant.

  • Pendant les périodes de forte activité (promotions, fêtes, sorties Pokémon…), un léger allongement du délai peut survenir.

🚚 Modes de livraison

Nous expédions les colis avec les transporteurs suivants :

  • Mondial Relay (livraison en point relais) – recommandé

  • La Poste / Colissimo (livraison à domicile)

  • Autres transporteurs selon les besoins (DPD, Chronopost…)

💶 Frais de livraison

  • Les frais de port sont calculés automatiquement à la commande selon le poids, le volume et la destination.

  • Livraison gratuite à partir de 180 d’achat en France métropolitaine.

  • Aucun retrait sur place n’est proposé (vente uniquement en ligne).

🌍 Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • En France métropolitaine

  • En Belgique et Luxembourg

  • Dans les autres pays de l’Union Européenne (sur demande)

📩 Pour toute demande de livraison hors UE, contactez-nous à : pokedeal.france@gmail.com

📦 Suivi de colis

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi permettant de suivre votre colis en temps réel.

⚠️ Retards & problèmes de livraison

Pokédeal ne peut être tenu responsable des retards dus au transporteur, aux conditions météorologiques, grèves ou événements indépendants de notre volonté.

En cas de colis marqué "livré" mais non reçu :

  • Vérifiez auprès de votre entourage, voisin, point relais.

  • Contactez-nous rapidement par e-mail à pokedeal.france@gmail.com pour que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

❗ Adresse incorrecte ou incomplète

Assurez-vous que vos informations de livraison sont exactes.
En cas de retour du colis pour adresse invalide :

  • Nous pourrons vous le réexpédier une seconde fois (des frais de port supplémentaires peuvent s’appliquer).

  • Aucun remboursement ne pourra être effectué si vous avez fourni une adresse erronée.

🤝 Besoin d’aide ?

📧 Contact : pokedeal.france@gmail.com
📞 06 79 83 82 15